Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng này (sau đây gọi là “Điều khoản”) là thoả thuận giữa đơn vị vận hành ứng dụng Trợ thủ xe ghép (sau đây gọi là “chúng tôi”) và người dùng (sau đây gọi là “bạn”) khi đăng ký và sử dụng ứng dụng di động, khu vực tài xế trên web và các dịch vụ đi kèm (gọi chung là “Dịch vụ”). Bằng việc tích chọn “Tôi đồng ý với Điều khoản sử dụng” khi đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản.

1. Dịch vụ

Trợ thủ xe ghép là công cụ hỗ trợ tài xế xe ghép, xe tiện chuyến, xe đón tiễn sân bay theo dõi các nhóm Zalo mà chính tài xế đã tham gia: lọc tin đăng cuốc theo điều kiện tài xế tự đặt (điểm đón, điểm trả, khung giờ, giá…), thông báo cuốc phù hợp và gửi câu trả lời nhận cuốc vào nhóm — bằng một chạm hoặc tự động theo cấu hình của tài xế.

• Chúng tôi không phải đơn vị kinh doanh vận tải, không phải bên điều phối, không đại diện cho người đăng cuốc hay hành khách. Mọi thoả thuận về chuyến đi giữa bạn với người đăng cuốc / hành khách là quan hệ riêng giữa các bên.
• Chúng tôi không bảo đảm số lượng cuốc, thu nhập, hay việc bạn là người nhận được cuốc đầu tiên.
• Trợ thủ xe ghép là sản phẩm độc lập, không liên kết với Zalo / Công ty Cổ phần VNG.

2. Tài khoản

• Bạn đăng ký bằng số điện thoại và mật khẩu. Mỗi số điện thoại chỉ đăng ký một tài khoản. Thông tin bạn cung cấp (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, phương tiện…) phải chính xác và thuộc về bạn.
• Tại một thời điểm, mỗi tài khoản chỉ đăng nhập ứng dụng trên một điện thoại. Đăng nhập trên máy mới sẽ tự đăng xuất máy cũ. Khu vực tài xế trên web dùng phiên đăng nhập riêng và không làm gián đoạn ứng dụng trên điện thoại.
• Bạn tự bảo mật mật khẩu và thiết bị của mình (kể cả khi bật đăng nhập bằng Face ID / vân tay) và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản. Hãy báo cho bộ phận hỗ trợ ngay khi nghi ngờ tài khoản bị sử dụng trái phép.
• Quên mật khẩu: liên hệ bộ phận hỗ trợ từ chính số điện thoại đăng ký để được cấp mật khẩu tạm.

3. Kết nối Zalo

• Bạn tự đăng nhập tài khoản Zalo của chính mình vào ứng dụng bằng mã QR. Phiên đăng nhập Zalo (cookie, khoá phiên) chỉ được lưu trong vùng bảo mật của điện thoại (Keychain / Keystore), không gửi lên máy chủ của chúng tôi.
• Ứng dụng chỉ đọc tin trong các nhóm bạn đã tham gia và chỉ gửi tin vào nhóm theo cấu hình hoặc thao tác của bạn, dưới tên tài khoản Zalo của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung gửi đi và việc tuân thủ nội quy của từng nhóm cũng như điều khoản của Zalo.
• Zalo có thể giới hạn, yêu cầu xác minh hoặc khoá tài khoản theo chính sách riêng; chúng tôi không chịu trách nhiệm về các quyết định đó. Khi phát hiện tài khoản Zalo đang mở ở Zalo Web, ứng dụng tạm dừng canh cuốc để tránh xung đột.
• Bạn có thể gỡ liên kết Zalo bất cứ lúc nào trong ứng dụng; tin nhắn và thẻ cuốc trên máy sẽ bị xoá.

4. Dữ liệu và quyền riêng tư

4.1. Dữ liệu chỉ nằm trên điện thoại của bạn

• Tin nhắn trong các nhóm Zalo được xử lý ngay trên điện thoại để lọc cuốc. Tin không khớp bộ lọc nào không bao giờ rời khỏi máy.
• Phiên đăng nhập Zalo, danh bạ bạn bè Zalo.

4.2. Dữ liệu được lưu trên máy chủ

• Tài khoản: họ tên, số điện thoại đăng nhập, mật khẩu (chỉ lưu dạng mã hoá một chiều), trạng thái tài khoản, thiết bị đang đăng nhập; địa chỉ và phương tiện nếu bạn tự khai trên khu vực tài xế.
• Cấu hình: bộ lọc, mẫu câu trả lời, danh sách và cấu hình các nhóm Zalo đã đồng bộ, cài đặt ứng dụng.
• Cuốc đã nhận: bản tóm tắt cuốc bạn đã nhận — nội dung tin rút gọn tối đa 200 ký tự, điểm đón, điểm trả, giá, giờ, tên nhóm, câu trả lời đã gửi và thời điểm nhận.
• Cuốc khớp bộ lọc (để xem lại cuốc bỏ lỡ): bản tóm tắt tương tự của các cuốc đã khớp bộ lọc của bạn, kèm bộ lọc đã khớp và kết quả (đã nhận / hết thời gian chưa nhận / bấm nhận nhưng không thành công).

Chúng tôi không lưu tên, tài khoản hay số điện thoại của người đăng cuốc, và không lưu tin nhắn Zalo thô.

4.3. Mục đích, thời hạn lưu trữ và quyền của bạn

• Dữ liệu chỉ dùng để cung cấp Dịch vụ cho chính bạn (lọc cuốc, đồng bộ cấu hình giữa các lần đăng nhập, cho bạn xem lại lịch sử và thống kê) và hỗ trợ khi bạn yêu cầu. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu.
• Lịch sử cuốc đã nhận và cuốc khớp bộ lọc được lưu tối đa 90 ngày.
• Nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập thông tin tài khoản trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ bạn; số điện thoại được che một phần với nhân viên không cần xem đầy đủ.
• Bạn có thể xem, sửa thông tin cá nhân trong ứng dụng và khu vực tài xế, và xoá tài khoản bất cứ lúc nào (ứng dụng → Tài khoản → Xoá tài khoản). Khi xoá tài khoản, chúng tôi xoá vĩnh viễn bộ lọc, mẫu trả lời, nhóm, lịch sử cuốc, cuốc khớp bộ lọc, phương tiện, địa chỉ; thu hồi mọi phiên đăng nhập và đóng tài khoản.

5. Trách nhiệm của bạn

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn không được:

• Dùng Dịch vụ để gửi tin rác, quấy rối, lừa đảo, hoặc vi phạm pháp luật, nội quy nhóm hay điều khoản của Zalo.
• Đăng nhập tài khoản Zalo hoặc tài khoản Trợ thủ xe ghép không thuộc quyền sử dụng của bạn; chia sẻ, cho thuê, bán lại tài khoản.
• Sao chép, dịch ngược, can thiệp vào ứng dụng hoặc máy chủ; tìm cách vượt qua chế độ một thiết bị hay cơ chế bảo mật.
• Gây quá tải hoặc làm gián đoạn Dịch vụ.

Bạn tự chịu trách nhiệm về an toàn giao thông, giấy tờ xe và các nghĩa vụ pháp lý của hoạt động vận chuyển của mình.

6. Tạm khoá và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản, có dấu hiệu gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; trừ trường hợp khẩn cấp, chúng tôi sẽ thông báo lý do qua ứng dụng hoặc số điện thoại đăng ký. Bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản bất cứ lúc nào.

7. Giới hạn trách nhiệm

• Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. Kết quả lọc cuốc phụ thuộc vào nội dung tin đăng và điều kiện bạn đặt; việc nhận, gửi tin phụ thuộc vào kết nối mạng, điện thoại và Zalo. Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ ổn định (kể cả chế độ nhận cuốc khi máy chủ gián đoạn) nhưng không bảo đảm Dịch vụ luôn liên tục, không lỗi.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp như mất thu nhập, mất cuốc, tranh chấp giữa bạn với người đăng cuốc / hành khách, hoặc việc Zalo hạn chế tài khoản của bạn.

8. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản để phù hợp với tính năng mới hoặc quy định pháp luật. Bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản mới.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thương lượng được, một trong các bên có quyền đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh trong ứng dụng (Tài khoản → Liên hệ hỗ trợ) hoặc hotline hiển thị trên trang web.